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고객상담창구안내

고객창구 별 업무처리시간을 안내해드립니다.

고객방문창구 업무처리시간

고객방문창구 업무처리시간 - 구분, 가능업무, 이용시간으로 구성된 표
구분 가능업무 이용시간
보험 제지급금(해약, 만기, 연금, 중도인출 등) 신청 및 지급, 보험료 수납, 계약대출 지급 및 원리금 상환, 부활청약, 계약내용변경, 자동이체 변경, 사고 보험금 접수, 고객정보변경 평일 : 09:00~15:00
융자 대출상담 및 신청, 원리금 상환, 만기연장, 채무자명의 변경 평일 : 09:00~15:00
보험상담 보험가입상담, 민원상담 평일 : 09:00~18:00

콜센터(1588-2288) 업무처리시간

콜센터(1588-2288) 업무처리시간 - 구분, 가능업무, 이용시간으로 구성된 표
구분 가능업무 이용시간
상담사 연결 제지급금(해약, 만기, 연금, 중도인출 등) 신청 및 지급, 보험료 수납, 계약조회·변경, 민원·사고보험금 상담 등 평일 : 09:00~18:00
ARS 연결 계약대출 신청 및 상환, 계약조회 등 평일 : 09:00~22:00
주말 : 09:00~18:00

사이버창구 업무처리시간

사이버창구 업무처리시간 - 구분, 가능업무, 이용시간으로 구성된 표
구분 가능업무 이용시간
조회 업무 계약내용 조회, 고객정보 조회 및 변경, 펀드수익률 조회, 증명서 발행 등 전일(24시간)
변경/지급/
수납업무
보험료 원리금 수납, 계약변경, 해약·계약대출 등의 지급 및 대출 서비스 평일 : 09:00~22:00
주말 : 09:00~18:00