인터넷 전자금융서비스 이용동의 약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 흥국생명보험주식회사(이하“회사”라 한다)와 회사가 제공하는 전자금융서비스(이하“서비스”라 한다)를 이용하고자 하는 고객(이하“이용자”라 한다)간에 서비스 이용에 관한 제반사항을 정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (서비스 종류)

이 약관에 따른 서비스의 종류 및 내용은 다음과 같으며, 구체적인 서비스의 내용은 인터넷 홈페이지 등 게시 가능한 전자적 장치를 통하여 안내한다.

1. 전체서비스
- - 조회 : 보험가입내역, 보험계약대출내역, 신용/부동산대출내역, 입/출금거래내역, 보험료/대출 이자 자동이체 내역 등
- - 입금 : 보험료, 보험계약대출 원리금, 신용/부동산대출 원리금 등
- - 출금 : 보험계약대출금, 분할, 만기보험금, 배당금, 해약환급금, 중도인출금, 휴면보험금, 연금신청 및 지급, 계좌 이전 등
- - 변경/등록 : 주소, 연락처, 보험료/대출이자 자동이체신청, 보험가입금액 감액, 특약해약, 변액보험 펀드변경, 자산연계형 이율선택 등
- - 증명서발행 : 보험료 납입증명서, 소득공제 납입증명서, 보험가입증서, 대출관련증명서 발행 등
- - 기타업무 : 보험가입, 사고보험금 신청/조회, 가상계좌발급(보험료/보험계약대출 원리금) 등

제 3 조 (서비스 이용매체)

이용자는 다음의 전자적 장치를 통해 해당 서비스를 이용할 수 있다.

1. 인터넷 사이버창구(이하 “사이버창구”라 한다) 서비스 : 개인용 컴퓨터(PC) 등 사이버창구 접속이 가능한 전자적 장치
2. ARS 서비스 : 전화, 휴대폰 등
3. 모바일창구 서비스 : Android기반 스마트폰, 아이폰등 모바일창구 접속이 가능한 전자적 장치

제 4 조 (서비스 개시)

이용자가 다음 각 호 중 하나의 요건을 충족하는 경우, 본 약관에서 정한 바에 따라 이용자에 대해 회사의 서비스가 개시된다.

1. 이용자가 고객창구에 방문하여 회사의 전자금융서비스 이용약관(이하 “약관”이라 한다)에 동의하고, 회사 소정의 서비스 신청서를 작성 제출하여 회사가 이를 확인하고 승인하는 경우
2. 이용자가 PC나 모바일 통신기기를 활용한 사이버창구 또는 모바일창구에서 회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내)를 이용하여 약관에 동의하고, 회사가 정한 본인인증 방법(*모바일 비대면 실명인증 서비스)을 통하여 사이버창구 또는 모바일 창구에서 고객 본인인증을 거친 후 회사가 서비스 이용을 승인하였을 경우다만, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있다.

* 모바일 비대면 실명인증 서비스 : 회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내) 및 암호, 통신사 휴대폰인증 진위결과 확인, 행안부 또는 경찰청에서 발급한 신분증 사본징구와 신분증 진위여부 확인, 계좌인증 임시번호 고객확인 결과 등

제 5 조 (이용자 확인방법)

1. 회사는 이용자가 서비스를 이용하고자 할 경우 이용자가 입력한 정보 (회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내), 계약번호, 주민등록번호,거래비밀번호, 회사에 등록한 보안카드, 일회용비밀번호발생기 등)와 회사가 보유한 이용자의 정보가 일치할 경우, 회사는 본인으로 간주하여 서비스를 제공한다. 다만, 회사는 이용자 확인방법의 종류를 각 서비스별로 다르게 지정 할 수 있다.
2. 회사는 이용자가 서비스 이용 시 본인확인이 필요한 경우 본인확인방법으로 「모바일 비대면 실명인증 서비스」를 통하여 확인 할 수 있다

제 6 조 (이용시간)

이용자는 회사가 정한 시간이내에서 서비스를 이용할 수 있으며, 회사가 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 변경일 기준 3영업일 이전에 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 공지한다. 다만, 시스템장애, 긴급보수, 외부요인 등 사전공지가 어려운 경우에는 예외로 한다.

제 7 조 (서비스 이용)

서비스는 회사에 가입된 이용자 명의 계약에 한해 제공한다.

제 8 조 (인증서 사용)

이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용할 경우 전자서명법에 의한 인증서 등 전자금융거래법 제2조 10호에 정한 접근매체로써 회사가 정한 인증방법을 사용하여야 한다.

제 9 조 (출금거래 한도)

1. 이용자는 서비스 신청 시 회사가 정한 한도 내에서 인출 또는 송금받을 수 있는 1회 이용한도 및 1일 이용한도를 지정 할 수 있다.
2. 이용자가 거래한도를 따로 지정하지 않은 경우 회사가 공지하는 바에 따른다.
* 거래한도에 대한 공지는 홈페이지 및 모바일창구 이용안내에서 확인 할 수 있다.
3. 거래한도는 ARS, 사이버창구, 모바일창구에서 인출 또는 송금 받은 금액을 합산하여 적용하며, ARS, 사이버창구, 모바일창구에서 보험계약대출원금을 상환 시 한도 적용기간 중에 감소한 거래한도 내에서 상환된 대출원금만큼 추가로 인출 또는 송금 받을 수 있다.
4. 일한도의 적용시간은 해당일 0시부터 다음날 0시 이전으로 한다.

제 10 조 (입출금거래시 이용계좌)

1. 이용자는 서비스 신청 시 지정한 계좌를 통해 입출금거래를 이용할 수 있다.
2. 지정한 계좌는 1개 지정을 원칙으로 하며 반드시 이용자 명의의 본인계좌로 한정한다.
3. 지정한 계좌를 변경하고자 할 경우 신청서에 의한 서면으로 신청하거나, 사이버창구 또는 모바일창구에서 회사에서 정한 본인확인 방법을 이용하여 신청하여야 한다. 다만, 보험료 또는 보험계약대출이자 자동이체계좌로 등록하여 최근 1년이내 3회이상 이체실적이 있는 이용자 명의의 본인계좌는 모바일/사이버창구 또는 콜센터 상담사를 통해 신청할 수 있다.
4. 제1호 내지 제3호에도 불구하고, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 제1호에 따른 계좌 외에 이용자가 제공하는 별도의 이용자 명의의 계좌를 통해 전자금융거래를 이용 할 수 있다.
가. 사이버창구, 모바일창구 및 ARS등에서 보험료, 계약대출원리금, 신용/부동산대출 원리금을 납입하는 경우
나. 제4조 제2호에 따른 방법으로 회사의 사이버창구 또는 모바일창구 서비스를 이용하는 경우

제 11 조 (거래내용의 확인)

이용자는 입출금 거래 시 처리결과를 반드시 확인하여야 하며, 통신장애 등의 사유로 인하여 처리결과를 확인하지 못한 경우에는 재접속하여 정상처리 여부를 확인하여야 한다.

제 12 조 (보안카드 및 일회용 비밀번호 발생기 사용)

1. 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 등록 이용자는 사이버창구, 모바일창구 등을 통한 제2조의 모든 업무를 이용할 수 있다.
2. 이용자가 보안카드 내용을 5회 잘못 입력하였거나, 일회용비밀번호를 전 금융회사를 통합하여 10회 이상 연속하여 틀렸을 경우 보안카드 및 일회용비밀번호발생기 사용이 중지되며, 이로 인해 서비스가 제한된 경우 이용자는 신청서에 의해 서면으로 서비스를 재신청하여야 한다.
3. 제18조 제1항에 따라 서비스를 해지할 경우 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 이용도 자동으로 정지된다.

제 13 조 (ARS 비밀번호 이용)

1. 서비스 이용을 위한 비밀번호 신규 등록 및 변경 업무는 제공하지 않는다, 다만 비밀번호 등록 및 변경 업무 폐지 이전 비밀번호 발급 고객에 한해 ARS서비스만 제공 한다.
2. 비밀번호를 분실하여 재발급을 요청하는 경우에는 회사에 직접 방문하여 요청하여야 한다.

제 14 조 (보험계약대출)

1. 보험계약대출의 대출기간은 보험계약대출 해당계약의 계약기간으로 한다.
2. 이용자는 대출기간 내에 언제든지 보험계약대출원리금을 상환할 수 있다.
3. 이용자는 회사가 정한 이율에 따라 해당 납입일에 대출이자를 납입하여야 한다.
4. 이용자는 직접이체, 계좌 자동이체 또는 회사의 고객창구에 방문하는 방식 등 원하는 형식으로 대출이자를 납입할 수 있다.
5. 기타 보험계약대출에 관한 사항은 회사소정의 보험계약대출약정서에 따른다.
6. 이용자가 회사로부터 보험계약대출을 실행할 경우 회사는 기본적으로 보험계약대출 실행 계좌, 송금계좌, 보험료이체계좌 등 회사에 등록된 이용자의 계좌를 자동이체계좌로 설정할 수 있다.
7. 보험계약대출 실행일에 상환되는 경우에는 1일분의 이자를 수납하여야 한다.

제 15 조 (이용자의 책임)

1. 서비스 이용 시 사용되는 비밀번호는 이용자가 직접 관리하여야 하며, 이용자의 부주의로 인한 비밀번호 도용, 부정사용 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.
2. 이용자는 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기)를 타인에게 양도하거나 대여해서는 아니되며, 양도 또는 대여로 인한 모든 책임은 이용자가 부담한다.
3. 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기)의 분실, 도난 등의 사정이 발생한 경우에는 즉시 회사에 통보하여야 하며, 통보 이전에 발생한 현금인출 및 이체에 대해서는 이용자가 그 책임을 부담한다.
4. 회사는 이용자의 신상정보에 대한 비밀보장의무를 진다. 다만, 회사의 책임 없는 사유로 신상정보가 유출된 경우 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 아니한다.
5. 천재지변, 정전, 기타 회사에 책임 없는 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 그 책임을 부담하지 아니한다.

제 16 조 (회사의 책임)

1. 회사는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.
가. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
나. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
다. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
2. 제1호에 불구하고 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있다.
가. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
나. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
다. 법인(중소기업기본법 제2조제2항에 따른 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
라. 회사가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호의 사고가 발생한 경우
마. 이용자가 위 ‘라’목에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 사항 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
- 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
- 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
3. 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다.

제 17 조 (이용 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 업무를 제한 또는 거절할 수 있다.

1. 보험계약대출 금액이 해약환급금을 초과한 경우
2. 보험계약이 소멸되었을 경우
3. 법적인 지급제한 등 서비스 제공이 부적당하다고 회사가 인정한 경우
4. 이용자가 본인 확인을 위한 코드(계좌번호, 서비스신청 비밀번호 등)를 잘못 입력한 경우. 단, 서비스 재신청을 원할 경우 이용자는 신청서에 의해 서면으로 서비스를 재신청하여야 한다.
5. 서비스 이용개시 후 2년간 이용실적이 없는 경우 (자동송금 서비스는 10년간). 단, 서비스 재개시를 원할 경우 제4조 절차에 따른다.
6. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우

제 18 조 (서비스 해지)

1. 이용자가 서비스의 해지를 원할 경우 신청서에 의하여 서면으로 신청해야 한다.
2. 회사는 이용자가 다음 각 목에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있다.
가. 서비스 이용이 범죄와 관련이 있다고 추정되는 경우
나. 이용자가 관계법령이나 약관에서 정한 이용규칙을 위반하는 경우
다. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 부득이한 사유가 발생한 경우

제 19 조 (분쟁 처리 및 분쟁 조정)

1. 본 약관에 의하여 제공되는 서비스로 인한 분쟁이 발생하는 경우에는 회사 전산상의 명백한 오류와 같은 특별한 경우를 제외하고는 회사의 중앙 컴퓨터에 입력된 자료의 내용에 따른다.
2. 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
3. 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
4. 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 해야 한다.

제 20 조 (약관의 명시 및 변경 등)

1. 회사는 이용자에게 약관을 명시하여야 하고, 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 우편 또는 직접교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부하고 설명해야 한다.
2. 회사가 본 약관의 내용을 변경하고자 할 경우 변경사항을 회사의 고객창구 또는 홈페이지상에 1개월간 게시하고 등록된 이용자의 전자우편 주소로 통지한다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 금융위원회가 정하는 방법에 따라 이를 즉시 게시하고 이용자에게 통지한다.
3. 회사가 제2호의 통지를 할 경우, “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 전자금융서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.” 는 취지의 내용을 통지한다.
4. 이용자는 제2호 내지 제3호의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지 할 수 있다. 전단의 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 본다.
5. 회사는 약관을 고객창구에 비치 또는 홈페이지에 게시하며 이용자가 요구할 경우 이를 교부하여야 한다.

제 21 조 (준용 규정)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법 및 관계법령, 해당 보험약관, 보험계약대출 약정서, 여신거래 기본약관, 전자금융거래이용에 관한 기본약관, 수익증권통장거래 약관 등 회사가 별도 정하는 바에 따른다.