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자주찾는 질문

많은 고객님들이 문의 하신 사항입니다.

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질문기타 - 보험도 예금자보호법에 의해 보호 받을 수 있나요?
답변

보험도 은행의 예금처럼 인당 최고 5천만원까지 예금자보호법에 의하여 보호를 받을 수 있습니다.(금융기관별 1인당 5천만원)

현행 예금자보험법상 생명보험계약은 보험계약체결 시기에 관계없이 파산금융기관당 1인당 기준으로 해약환급금(또는 사고보험금이나 만기보험금)에 기타 지급금을 합쳐서 5천만원을 한도로 하고 있습니다.

단, 변액보험은 예금자보호법에 의해 보장되지 않으며 다만 특별계정 운용실적과 관계없는 특약 및 약관에서 보험회사가 최저보증하는 보험금주)의 경우 예금자보호법에서 정하는 바에 따라 그 지급을 보장합니다.

주) 변액보험의 각 상품 특성에 따라 최저사망보험금/최저연금적립금/최저중도인출금/최저종신중도인출금 등의 형태로 보증합니다.

질문보험계약대출 - 장기연체자(신용불량자)도 보험계약대출(약관대출)을 받을 수 있나요?
답변

고객님의 채무로 인해 채권자로부터 가입하신 보험에 지급보류 또는 가압류가 되어있지 않고 보험계약대출 가능금액이 발생되어 있다면 장기연체자 등록여부와는 관계없이 보험계약대출이 가능합니다.

질문보험계약대출 - 기존에 보험계약대출(약관대출)을 받았습니다. 추가로 받고 싶은데 가능한가요?
답변

보험계약대출은 해약기본금의 일정범위 내에서 가능하므로 가능범위 내에서 추가로 보험계약대출을 받으실 수 있습니다.

질문보험금 청구/지급 - 보험계약대출 절차 및 서류에 대해 알려주세요
답변

- 당사 콜센터(1588-2288) 이용시: 최근 1년 이내에 3회 이상의 자동이체 실적이 있는 계약자 본인 명의 통장 또는 송금계좌가 등록된 경우에 가능합니다.

▶사이버창구 송금한도는 1일 1회이용시, 보험료자동이체 계좌는 1,000만원, 송금계좌로 신청하시면 5,000만원까지 가능합니다. (실지급금기준)

※ 이용시간 : 평일 09:00 ~ 22:00
토요일 09:00 ~ 18:00

- 인터넷 신청 : 공공기관 발행 공인인증서 사용 고객 중 당사 보안카드를 발급받은 계약자 본인 명의 통장 또는 송금계좌가 등록된 경우에 가능합니다.
▶사이버창구를 통한 약관대출 신청은 1일 1건당 1000만원이하까지 이용하실 수 있습니다.
※ 이용시간 : 평일 09:00 ~ 22:00 / 토요일 09:00 ~ 18:00

- 가까운 흥국생명 지점 및 플라자로 계약자 본인께서 신분증을 지참하여 내방하시거나, 직계가족께서 대리로 수령시에는 계약자의 인감증명서, 인감도장, 보험증권 내방인의 주민등록증, 가족관계서류(주민등록등본 또는 호적등본)을 지참하시어 신청하실 수도있습니다.
※ 이용시간 : 평일 09:00 ~ 16:00
(토요일 및 휴일은 이용이 불가합니다.)

질문보험금 청구/지급 - 다건 계약에 대한 중복 보장을 해주시나요?
답변당사에 기 가입하신 보험상품중 보장이 중복되는 경우 보험금의 지급관련해서 정당한 보장을 받을 수 없을까? 걱정하고 계시군요.

당사(생명보험사)에 가입하는 보험상품의 경우 보험청약전에 가입한도를 책정하여 가입한도 이상으로는 보험청약을 할 수 없도록 하고 있습니다.

즉, 당사에서 가입한도 이상의 계약은 승낙하지 않으며, 가입승낙이 된 계약사항에 한하여서는 보험약관이 정한 기준에 준하여 보험보장 가능합니다.

단, 고객께서 간혹 혼동을 하시는 경우가 손해보험사의 가입된 계약의 경우 보험사고 발생시 실비 지급기준에 준하여 지급하여 동일보장건에 대해서는 보장대상에서 제외 된다고 합니다만,

당사에서는 손해보험 관련 사고 보험지급기준은 명확히 안내하여 드릴 수 없사오니, 손해보험 관련하여 가입하신 계약사항이 있다면, 해당 손해보험사로 꼭 문의하여 주시기 바랍니다.
질문보험금 청구/지급 - 상피내암이란 무엇인가요?
답변보험회사의 표준약관에서의 상피내암이라 함은 한국표준질병사인분류의 기본분류에 있어서 상피내의 신생물로 분류되는 질병을 말합니다.
[보험약관내 “상피내의 신생물 분류표” 참조]

상피내암의 진단확정은 해부병리의 전문의사 자격을 가진 자에 의하여 내려져야 하며,
이 진단은 조직(fised tissue)에 대한 현미경 소견을 기초로 하여야 합니다.

참고로 좀더 말씀드리자면 상피내암은 흔히 0기 암이라 부르며 올바른 치료를 받으면 완치될 수 있는 병 입니다.
조직적으로 암세포가 유관내에 국한 되어 있고, 주변조직으로 암세포의 침투현상이 없는 암의 아주 초기 단계인 상태 입니다.
질문보험금 청구/지급 - 재해란 무엇인가요?
답변보험회사의 표준약관에서의 재해라 함은 우발적인 외래의 사고를 전제로 하고 있습니다.

(다만, 질병 또는 체질적 요인이 있는자로 경미한 외부요인에 의하여 발병하거나 또는 그 증상이 더욱 악화되었을 때에는 그 경미한 외부요인은 우발적인 외래의 사고로 보지 아니함)

참고로 우발적이라는 것은 사고발생에 인위성 또는 고의성이 개재되지 않는 것을 의미하는 것으로서 행위 당시 일정한 결과에 대한 통상의 예견가능성이 존재하지 않은 경우이며,

외래의 사고라는 것은 사고 자체가 외부요인에 의하여 발생된 것으로서 신체의 외부로부터 가시적인 것이면 족하고 그것이 반드시 물리적인 것일 필요는 없습니다.
질문사이버창구이용 - 사이버창구(계약조회 등) 이용
답변사이버창구는 고객님의 안전한 금융정보 보호를 위해 금융정보보호법에 따라 본인확인 후 이용하실 수 있습니다. (공인인증서로 사이버창구 이용가능)

- 공인인증서로 전자금융거래를 이용하시는 고객님은 지점방문없이 바로 이용하실 수 있습니다.
  단, 최근 1년이내 3회이상 보험료 또는 약관대출이자가 이체된 실적이 있는 본인 명의의 통장이 있으셔야만 보험금 수령이 가능합니다.

- 이용중 불편사항/의문사항은 콜센터(1588-2288)로 문의하시기 바랍니다
질문계약내용변경 - 계약내용변경 만기시 수익자, 사망시 수익자를 지정 또는 변경하고 싶습니다.
답변

보험계약의 계약관계자 변경은 아래의 서류를 지참하신 후 가까운 금융플라자로 보험계약자께서 방문하여 신청하셔야 합니다.

▣ 세제적격 개인연금(연금저축), 비과세관련상품(비과세가계저축, 비과세근로자우대저축등)은 계약자 및 수익자 변경이 불가능합니다.

수익자는 보험금 지급사유(만기, 사망, 상해급여금등)가 발생하기 전에 계약자 및 (종)피보험자의 동의를 받아 변경이 가능합니다.

※ 계약자, 수익자 변경은 직계가족으로만 변경 가능합니다.

☞ 구비서류

◉ 기본서류

- 계약변경 신청서(회사소정양식)

- 주․종피보험자 인감증명서(본인발급), 인감도장 (동행하여 내방시는 생략)

- 신규계약자의 인감증명서(본인발급), 인감도장 (동행하여 내방시는 생략)

- 피보험자와 신규 계약자(수익자)와의 관계확인서류(주민등록등본 또는 가족관계증명서)

- 보험증권(분실시 생략)

① 계약자 내방시

- 기본서류

- 계약자 신분증

② 대리인 내방 (계약자의 직계가족만 가능)

- 기본서류

- 대리인 신분증

- 계약자와 대리인의 관계확인서류(주민등록등본 또는 가족관계증명서)

- 계약자의 인감증명서(본인발급), 인감도장

※ 계약자 변경시 약관대출이 있는 경우 신규 계약자의 인감증명서 및 인감도장

(동행하여 내방시는 생략)

♣ 계약자가 사망한 경우에는 계약자 법적 상속인의 인감증명서(본인발급), 인감도장

- 궁금하신 사항이 있으시면 콜센터(1588-2288)로 문의하시면 상담원이 자세하게 안내해 드리겠습니다.

질문기타 - 자동이체 신청을 했는데, 보험료는 언제 통장에서 이체되나요?
답변계약자께서 지정하신 이체일자에 잔고부족 등의 사유로 보험료가 인출되지 않은 경우에는 실효되기 전까지 5일 단위로 계속 청구됩니다. 보험료가 연체된 상태라면 2개월분 보험료가 인출될 수 있습니다.

한 통장으로 여러 건을 자동이체로 납입하시고 여러 건이 연체되었을 경우에는 연체건의 일부가 2회분이 인출되면서 다른 연체건이 잔고부족으로 실효될 수 있습니다. 유의하시기 바랍니다.

또한 약관대출을 받고 약관대출이자 자동이체를 신청하셨다면 해당 보험료와 약관대출이자는 같은 날짜에 인출되도록 청구하며 잔고 부족 시 약관대출이자를 먼저 인출합니다.
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