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질문보험금 청구/지급 - 휴면보험금 조회 및 지급절차를 안내해 주세요: 답변휴면보험금이란 실효, 만기 등 보험금 지급사유 발생일로부터 3년 경과하여 청구권 소멸시효 완성된 계약으로 청구권자가 찾아가지 않은 금액을 의미합니다.
사이버창구, 모바일창구, 콜센터(1588-2288), 금융플라자 내방을 통해 조회 및 지급이 가능합니다.

■ 홈페이지 사이버창구
- 경로 : 홈페이지 → 사이버창구 → 일반보험금 → 휴면보험금 조회/신청
- 이용가능시간 : 평일, 토요일 08시 ~ 23시
■ 모바일창구
- 경로 : My보험 → 보험금지급 → 휴면보험금 신청
- 이용가능시간 : 365일 08시 ~ 23시
■ 금융플라자 내방시
① 청구권자 본인 내방시
- 청구권자 신분증
- 청구권자의 통장사본
② 대리인 내방시 (대리인 범위 : 청구권자의 배우자 또는 4촌이내 방계혈족)
- 대리인 신분증
- 관계확인 가능한 서류 (가족관계 증명서 / 주민번호 13자리 표기 / 3개월이내 발행분)
- 청구권자 (해약:계약자, 만기보험금:만기수익자)의 인감증명서, 인감도장, 위임장 (청구권자 통화 필수)
- 청구권자의 통장사본
※ 추가 궁금하신 사항이 있으신 경우, 콜센터(1588-2288)로 문의하시면 자세하게 안내드리겠습니다.