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자주찾는 질문

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질문보험금 청구/지급 - 실손의료보험 통원의료비 청구 관련 안내

답변

실손의료보험 통원의료비 청구 관련 안내

※ 병원에서 질병분류기호가 기재된 처방전을 꼭 받으세요.

환자는 통원치료후 병원에 질병분류기호(질병코드)가 기재된 처방전 2부를 요구할 수 있으며, 의료 관련 법령에 따라 병원은 이에 응해야 합니다. 실손의료보험 가입자가 이 처방전을 보험금 청구서 및 병원영수증과 함께 제출하는 경우 추가증빙서류를 발급받기위해 병원을 재방문하거나, 발급비용 부담 없이 보험금을 받으실 수 있습니다.

**[금액구분별 청구서류]**
금액 구분	5만원 이하	5 만원 초과 10만원 이하	10만원 초과
필요 서류	· 보험금청구서 · 병원영수증	· 보험금청구서 · 병원영수증	· 보험금청구서 · 병원영수증
		· 처방전(무료) (질병분류기호 기재)	· 처방전(무료) (질병분류기호 기재)
		* 질병분류기호가 기재된 처방전이 없는 경우에는 우측의 "추가증빙서류"가 필요할 수 있습니다.	[추가증빙서류(필요시)] · 진단서 · 통원확인서 · 진료확인서 · 소견서 · 진료차트 등

① 금액구분은 동일사고당 영수금액을 기준으로 합니다.

② 10만원 이하 청구건에 대해서도 보험금 지급 제외대상이 많은 진료과목(산부인과, 항문외과, 비뇨기과, 피부과 등)및 짧은 기간내 보험금 청구횟수가 과다한 경우 등 추가심사가 필요하다고 판단되는 때에는 별도의 추가 증빙서류제출이 필요할 수 있습니다.

③ 병원은 추가증빙서류 발급시 별도 비용을 청구할 수 있으므로, 치료후 반드시 질병분류기호가 기재된 처방전을 교부받으시기 바랍니다.

질문보험계약대출 - 보험계약대출금액 상환방법을 알려 주세요

답변

- 흥국생명 모바일 또는 사이버창구 및 콜센터(1588-2288)로 처리 가능합니다.

각 창구에서 처리 시 계약자 확인 절차 후 상환 처리하실 수 있습니다.

질문보험금 청구/지급 - 휴면보험금 조회 및 지급절차를 안내해 주세요

답변휴면보험금이란 실효, 만기 등 보험금 지급사유 발생일로부터 3년 경과하여 청구권 소멸시효 완성된 계약으로 청구권자가 찾아가지 않은 금액을 의미합니다.
사이버창구, 모바일창구, 콜센터(1588-2288), 금융플라자 내방을 통해 조회 및 지급이 가능합니다.

■ 홈페이지 사이버창구
- 경로 : 홈페이지 → 사이버창구 → 일반보험금 → 휴면보험금 조회/신청
- 이용가능시간 : 평일, 토요일 08시 ~ 23시
■ 모바일창구
- 경로 : My보험 → 보험금지급 → 휴면보험금 신청
- 이용가능시간 : 365일 08시 ~ 23시
■ 금융플라자 내방시
① 청구권자 본인 내방시
- 청구권자 신분증
- 청구권자의 통장사본
② 대리인 내방시 (대리인 범위 : 청구권자의 배우자 또는 4촌이내 방계혈족)
- 대리인 신분증
- 관계확인 가능한 서류 (가족관계 증명서 / 주민번호 13자리 표기 / 3개월이내 발행분)
- 청구권자 (해약:계약자, 만기보험금:만기수익자)의 인감증명서, 인감도장, 위임장 (청구권자 통화 필수)
- 청구권자의 통장사본
※ 추가 궁금하신 사항이 있으신 경우, 콜센터(1588-2288)로 문의하시면 자세하게 안내드리겠습니다.

질문기타 - 보장성보험도 세액공제가 가능한가요?

답변소득세법에 의거, 근로소득자가 자신, 배우자, 부양가족(기본공제대상자)을 피보험자로 하는 보장성 보험에 가입한 경우 연간 납입한 보험료(특약보험료 포함)중 100만원을 한도로 12% 세액공제를 받으실 수 있습니다.
■ 보장성 보험
: 기준연령에 생존시 지급되는 급부금액의 합계액이 이미 납입한 보험료를 초과하지 않는 보험

■ 기본공제대상
: 생계를 같이하는 부양가족으로서 연간소득금액이 100만원 이하인 자로 아래와 같습니다.
- 직계존속 : 부모, 장인, 장모, 조부모, 증조부모. 단, 60세 이상인 사람
- 직계비속 : 아들, 딸, 손자, 손녀, 증손자, 증손녀. 단, 20세 이하인 사람
- 소득자가 실질적으로 생계를 책임지고 있는 부양가족 등
* 장애인보장성 보험의 경우 100만원을 한도로 15% 세액공제 가능합니다.
(피보험자 또는 수익자가 장애인인 경우) .
* 계약자와 피보험자가 상이하고 모두 소득이 있는 경우(맞벌이 부부) 배우자 명의의 보장성 보험료는 해당되지 않습니다.

질문기타 - 보험에 예금자보호상품과 비보호상품에 대해 알고 싶어요

답변

보험회사의 보호금융상품과 비보호금융상품은 아래와 같이 구분이 되요.

[보호금융상품]

ㆍ개인이 가입한 보험계약

ㆍ퇴직보험

ㆍ변액보험계약 특약

ㆍ변액보험계약 최저사망보험금.최저연금적립금.최저중도인출금.최저종신중도인출금 등 최저보증

ㆍ예금보호 대상 금융상품으로 운용되는 확정기여형퇴직연금제도 및 개인형퇴직연금제도의 적립금

ㆍ중소기업퇴직연금기금에 편입된 금융상품 중 예금보호 대상으로 운용되는 금융상품

ㆍ개인종합자산관리계좌(ISA)에 편입된 금융상품 중 예금보호 대상으로 운용되는 금융상품

ㆍ원본이 보전되는 금전신탁 등

[비보호 금융상품]

ㆍ보험계약자 및 보험료납부자가 법인인 보험계약

ㆍ보증보험계약, 재보험계약

ㆍ변액보험계약 주계약 (최저사망보험금. 최저연금적립금. 최저중도인출금. 최저종신중도인출금 등 최저보증 제외) 등

ㆍ확정급여형퇴직연금제도의 적립금

2025.09월 기준으로 작성되었습니다.

질문기타 - 보험료를 카드로 납입하고 싶어요

답변▶ 보험료 카드납입 가능상품

현재 당사에서는 카드사와 개별 가맹계약서에 「통신판매채널의 보장성상품」에 한하여 카드납입이가능하도록 [ 카드사(삼성,현대,BC,NH농협,롯데,우리) ]와 가맹점 계약이 체결되어 있습니다.

이에 생명보험협회 공시실에 당사의 보험료 신용카드 납입가능 운영현황을 공시하고 있으며,
통신판매채널의 보장성상품 [삼성, 현대, BC, NH농협, 롯데 우리카드] 에 한하여 납입이 가능합니다.

질문계약내용변경 - 계약자 변경을 방문하지 않고 하고 싶어요.

답변계약자 변경을 방문하지 않고 모바일창구와 화상상담, 우편접수로 가능해요.
변경 신청 가능한 조건과 방법 안내해 드릴게요.

1. 모바일창구
가. 모바일창구에서 변경 가능한 계약
- 청약일 1개월 이상 경과계약
- 보험계약대출금이 없는 계약
- 해당 계약의 주피보험자, 종피보험자, 상해/만기시 수익자가 현재 계약자와 다른 계약
- 상해위험등급 변경이 필요한 계약은 변경 후 가능
나. 모바일창구에서 계약자 변경 불가
- 실효 및 시효계약
- 보험계약대출금이 있는 계약(전액상환시 가능)
- 압류 및 융자관련 계약
- 변경전/후 계약자가 전문금융소비자인 계약
- 자녀가 등재된 계약
- 변경 전/후 계약자가 미성년자인 계약
- 세제적격 상품
- 연금개시된 계약의 계약자와 만기수익자
- 변경 후 계약자의 주소, 연락처, 안내수령처 정보가 없는 경우(등록 후 가능)
- 최소 가입금액 미달시 안내문구가 나오는 계약
- 납입면제 계약
다. 주의사항
- 접수일+2영업일 이내에 변경 후 계약자의 동의 및 본인인증을 해야 계약자 변경처리가 반영이 되어요
- 2영업일 이내 미동의 시 계약자 변경 신청이 자동 취소 처리가 되니 기한 내에 변경 후 계약자 동의 하실 수 있도록 체크해 주세요.

2. 화상상담
- 현재(변경 전) 계약자가 등록된 휴대폰번호로 콜센터(1588-2288)로 신청
- 접수 가능시간은 15시 30분까지예요
* 간혹 화상상담 신청건이 많은 경우 당일 접수 불가할 수 있으니 참고해 주세요.
- 변경 후 계약자의 정보(성명,주민번호, 연락처 등)가 당사에 등록이 되어 있어야 해요.
※ 화상상담 하실 때 준비물이 필요해요
- 본인명의 휴대폰
- 신분증(실물 주민등록증, 운전면허증) *모바일 신분증과 사본은 불가해요.

3. 우편접수
가. 우편접수로 변경 가능 계약
- 유지 계약(개인/법인 계약)
나. 우편접수로 계약자 변경 불가
- 실효, 시효계약(실효계약은 부활 이후 가능)
- 해외거주(부재자) 및 외국인인 경우
- 연금(부부형) 계약 중 주피보험자 또는 종피보험자가 사망했을 경우
- 단체보험 기업주 부담계약 및 임의단체 계약
다. 주의사항
- 현재(변경전) 계약자가 신청 및 우편접수 서류를 제출해주셔야해요
- 본인확인 등 원활한 업무 처리를 위해 담당자가 유선 안내드리며, 필요시 추가 서류를 요청할 수 있어요
- 제출서류 및 신청서 필수기재 항목이 누락될 경우 서류 일체가 반송될 수 있어요
※ 상기 외 계약자 변경에 대해 궁금하신 사항은 콜센터(1588-2288)로 문의하시면 상세히 안내해 드릴게요.

질문기타 - 모바일창구에서 보험료 납입하고 싶어요.

답변모바일창구에서 보험료 납입을 간편하게 할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요.

1. 로그인 방법 : 인증서 등록 후 가능해요
* 인증서 종류 : 공동인증서, 카카오인증서, PASS인증서, 네이버인증서
2. 모바일창구 경로
① 당월/연체 보험료 납입 시
- My보험 - 보험료 납입 - 보험료 납입
② 실효계약 보험료납입(특별입금) 시
- My보험 - 보험료 납입 - 실효계약 보험료납입(특별입금)
3. 보험료납입 방법
① 고객님 본인명의의 계좌에서 납입
- 고객님 계좌에서 즉시 인출하여 납입하는 방법이예요.
② 가상계좌발급으로 납입
- 보험료 납입 가능한 가상계좌발급하여 발급된 계좌번호로 송금하시면, 송금된 금액 확인 후 입금처리가 되는 방법이예요.
※ 가상계좌 발급하여 납입하실때 참고하세요.
* 가상계좌 발급 가능 은행 : 농협, 국민, 신한
* 가상계좌 발급 및 입금 가능시간
▶ 평일 08:00 ~ 19:30(입금마감 20:00)
▶ 매월 첫 영업일 : 08:00 ~ 21:00(입금마감 21:30)

질문기타 - 보험료를 가상계좌로 납입하고 싶어요

답변보험료 가상계좌로 납입은 모바일창구를 통해 가상계좌 발급이 가능해요.

1. 모바일창구 경로
- My보험 - 보험료 납입 - 보험료 납입(or 보험료 개별납입)에서 가능해요
* 가상계좌 발급 가능 은행 : 농협, 국민, 신한
* 가상계좌 발급 및 입금 가능시간
▶ 평일 08:00 ~ 19:30(입금마감 20:00)
▶ 매월 첫 영업일 : 08:00 ~ 21:00(입금마감 21:30)
※ 발급 당일 입금마감 시간까지 미입금 시 자동폐기되어 사용불가해요.
※ 실효계약 보험료납입(특별입금)에 대한 가상계좌 발급은 별도의 메뉴에서 발급 가능해요.
- 모바일창구 경로 : My보험 - 보험료 납입 - 실효계약 보험료납입(특별입금)

질문회원 가입/로그인 - 공동인증서 등록하는 방법이 알고 싶어요